一、關於訂購與物流

• 現貨商品：下單後 24～48 小時內完成出貨。
• 預購商品：由本商號定期向韓國正式報關進口。因國際物流與海關清關流程，需等待 7-14 個工作天（不含例假日），如遇海關查驗延長將另行通知。
• 斷貨處理：韓國品牌商品流動極快，如遇斷貨或缺貨，我們將第一時間聯絡通知，並協助您取消訂單或更換款式，敬請見諒。

二、售後服務與七天鑑賞期

• 七天鑑賞期保障：本賣場全店商品享有台灣《消費者保護法》規定之七天鑑賞期服務（自收到商品隔日起算七天內）。
• 退貨商品規範：鑑賞期非試用期，退回的商品必須保持全新狀態且包裝完整。
• 為維護衛生與其他消費者的權益，若有以下情形，將可能影響您的退貨權益或需負擔商品整新費用：

• 服裝及配件已被配戴出門、沾染彩妝/粉底、香水味、汗漬或煙味。
• 商品原廠吊牌、商號之繁體中文標籤已被剪下、損毀或遺失。
• 產品原廠包裝（如品牌盒、專屬防塵袋）嚴重破損或未退回。

三、瑕疵與售後爭議處理

• 收貨檢查：為維護雙方權益，包裹拆封時建議全程錄影。若有漏寄或嚴重毀損，請憑開箱影片或照片，於取貨後 48 小時內聯繫客服，我們將立即為您處理。
• 非瑕疵範圍說明：以下情形於國際驗貨標準中不屬於瑕疵範圍，不接受以此做為免費換貨之依據（消費者仍可利用七天鑑賞期辦理退貨）：

• 包裝擠壓：國際運輸過程中，外盒或外包裝偶有擠壓痕跡，在不影響商品本體使用的情況下，不視為瑕疵。
• 細微誤差：螢幕印刷色差、微小黑點（1mm 以內）、極小線頭、或手工製品的細微不對稱，皆屬品牌正常品管範圍。

四、買家誠信與理性原則

• 棄單行為：若無故未取貨導致包裹退回，本賣場將列入黑名單，並視情況依法追究相關法律責任（依民法相關賠償規定）。
• 理性溝通：我們非常重視每一位顧客的體驗。若商品有任何問題，請先透過「聊聊」溝通，習慣以普評或負評溝通者，未來將不再提供販售與諮詢服務。